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开一个成功的干洗店细节很重要

时间:2017-10-04 22:39:00  来源:开一个成功的干洗店细节很重要  点击:
开一个成功的干洗店细节很重要
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开一个成功的干洗店细节很重要。干洗店作为当下比较时尚的投资行业之一,很多朋友选择投资干洗店,在选择了好的品牌好的设备的前提下,有些细节也是非常重要的,要想开成功一个干洗店,对于了解客户的需求,做到消费者满意,是很重要的环节,这会直接导致你的回头客的多少,关系到干洗店的业务量。
一、 对面料识别能力要强,按时交货
要想开一个成功的干洗店,店员对面料要有足够的识别能力,面对繁多的面料,各种服饰的特殊性,店员在上岗前要进行系统的学习,提高自身的业务能力,当站在前台,面对客户送来的各种服饰,要做好和客户的沟通,把有瑕疵的衣服和客户交代清楚并且注明在收衣单上,收到的衣服到后台进行洗涤前做好分类,哪些要干洗,哪些要水洗,哪些需要特殊处理,只有技术水平高了,面对各种服饰才能得心应手。收到的衣服要按时洗好熨烫好,如果遇到没有发现的瑕疵,要做好和客户沟通,得到认可后进行洗涤。客户来店里取衣服,不要找出任何理由来推脱没有洗好,按照单子上的取衣时间,及时提前完成,因为现在大家都比较忙,没有闲工夫为取衣服跑几趟。
二、衣服要洗干净,熨烫好
很多衣服因为在家洗不了或者上面的污渍去不掉,才送到干洗店来,收到客户的衣服,遇到特殊的很难处理的污渍,前台要做好和客户的解释,让客户知道不是所有的污渍都能包洗掉。一旦收来后,店员都要尽力来洗掉,先做好前处理,然后按照正确的方法来,洗好后如果发现还有残留的污渍,我们需要再次进行洗涤,尽力提高洗净度,不要用为客户洗衣服的思想来做事,一定要觉得为客户洗衣服其实是为自己做品牌,这样的心态衣服就会的干净靓丽了,洗好后熨烫质量也很重要,有的衣服需要直接熨斗压上去烫,有的需要鼓风烫,也有额需要隔空打蒸汽烫,技术熟练了,那烫出来的衣服就会和新的一样服帖。
 三、 不要弄坏顾客的衣服
客户送来的衣服有的很珍贵,有的是有纪念价值,所以洗坏了有的不是钱能赔偿的了的。我们在接单后洗衣服前一定要再做好再次检查,如果发现有破损的,要马上和客户电话联系,并且拍照,得到认可后方能洗护,万一在洗涤中出现破损,那要尽量进行织补,把破损的地方进行修复,现在有的织补的技术比较高,织补后几乎看不出来,这样把不必要的麻烦止步在萌芽状态,不论什么原因,如果衣服在干洗店手上洗了有破损了,那就是干洗店的事情,不要推卸不要找客户理由,事情处理后要不断总结经验,尽量减少这类事件的发生。 
四、 不要轻易答应客户的要求
因为客户对干洗店洗衣流程和方法不清楚,有的时候无意间提出的要求,已经超出了干洗店的范畴,那我们要做好解释,能完成的事情,干洗店尽量满足,因为还希望客户下回生意,如果客户提出很短时间内需要拿衣服,如果完成不了,就不要轻易答应,免得耽误客户的事情,
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